Peržiūrėti: Pirkimo taisyklės, Privatumo politika
Ši grąžinimo politika taikoma interneto svetainėje GOTOYOURPOWER.LT įsigyjamoms elektroninėms Žmogaus dizaino ataskaitoms, elektroninėms knygoms, analizėms, diagramoms, konsultacijoms ir šių paslaugų paketams.
1. Elektroninės knygos, ataskaitos ir kitas skaitmeninis turinys
GOTOYOURPOWER.LT elektroninės knygos, Žmogaus dizaino ataskaitos, analizės, diagramos ir kiti elektroniniu būdu pateikiami dokumentai yra skaitmeninis turinys.
Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas aiškiai sutinka, kad įsigyto skaitmeninio turinio teikimas būtų pradėtas nepasibaigus 14 dienų sutarties atsisakymo terminui, ir patvirtina suprantantis, kad pradėjus teikti skaitmeninį turinį jis praranda teisę atsisakyti sutarties.
Skaitmeninio turinio teikimas laikomas pradėtu, kai Pirkėjui elektroniniu paštu, jo paskyroje, atsisiuntimo nuoroda ar kitu sutartu elektroniniu būdu pateikiama elektroninė knyga, ataskaita, analizė, diagrama ar kitas jo įsigytas skaitmeninis turinys.
Todėl Pirkėjui gavus įsigytą skaitmeninį turinį, 14 dienų sutarties atsisakymo teisė jam nebetaikoma, jeigu prieš turinio pateikimą buvo gautas jo aiškus sutikimas ir patvirtinimas dėl šios teisės praradimo.
Pirkėjo sutikimas ir patvirtinimas dėl sutarties atsisakymo teisės praradimo pateikiamas Pirkėjui kartu su užsakymo patvirtinimu elektroniniu paštu arba kitoje patvariojoje laikmenoje.
Ši tvarka atitinka Civiliniame kodekse nustatytą skaitmeninio turinio išimtį.
2. Kada pinigai už skaitmeninį turinį negrąžinami
Kai skaitmeninis turinys Pirkėjui jau pateiktas laikantis 1 punkte nurodytų sąlygų, pinigai negrąžinami vien dėl to, kad:
- Pirkėjas persigalvojo;
- Pirkėjui nepatiko pateikta informacija ar jos interpretacija;
informacija neatitiko Pirkėjo asmeninių ar subjektyvių lūkesčių; - Pirkėjas jau žinojo dalį pateiktos informacijos;
- Pirkėjas nusprendė, kad įsigytas turinys jam nebėra reikalingas;
- Pirkėjas perskaitė, peržiūrėjo ar kitaip panaudojo gautą turinį ir vėliau nusprendė jo atsisakyti.
Žmogaus dizaino turinys yra skirtas savęs pažinimo ir informaciniams tikslams. Jis negarantuoja konkrečių santykių, finansinių, profesinių, emocinių ar kitų gyvenimo rezultatų.
Subjektyvus nesutikimas su pateikta Žmogaus dizaino interpretacija savaime nelaikomas produkto trūkumu, jeigu Pirkėjui pateiktas turinys atitinka jo įsigyto produkto aprašymą.
3. Pirkėjo pateikti gimimo duomenys
Pirkėjas yra atsakingas už užsakymo metu pateiktos gimimo datos, gimimo laiko, gimimo vietos ir kitų duomenų tikslumą.
Jeigu ataskaita, knyga, diagrama ar analizė buvo parengta pagal Pirkėjo pateiktus neteisingus duomenis, tai nelaikoma Pardavėjo klaida ar skaitmeninio turinio trūkumu.
Jeigu Pirkėjas po turinio pateikimo nori pakeisti savo pateiktus duomenis ir dėl to reikia parengti naują turinį, toks parengimas gali būti laikomas nauju užsakymu.
Jeigu klaida padaryta Pardavėjo, ji ištaisoma be papildomo mokesčio.
4. Netinkamai pateiktas arba techniškai neveikiantis turinys
Ši politika neriboja Pirkėjui teisės aktų suteikiamų teisių, jeigu pateiktas skaitmeninis turinys objektyviai neatitinka užsakymo.
Jeigu Pirkėjui:
- pateiktas ne tas produktas;
- pateiktas ne visas užsakytas turinys;
- failas dėl techninės klaidos neatsidaro;
- Pirkėjas apskritai negavo užsakymo;
arba nustatomas kitas objektyvus turinio neatitikimas,
Pirkėjas turi kreiptis el. paštu humandesign@gotoyourpower.lt
Pardavėjas pirmiausia imsis priemonių problemai ištaisyti – pakartotinai pateiks produktą, ištaisys klaidą arba suteiks tinkamą prieigą.
Jeigu trūkumo pašalinti neįmanoma arba teisės aktai konkrečiu atveju suteikia teisę į kainos sumažinimą ar sutarties nutraukimą, taikomos įstatymuose nustatytos vartotojo teisės.
5. Gyvos konsultacijos
Gyva Žmogaus dizaino konsultacija yra paslauga.
Jeigu Pirkėjas pageidauja, kad konsultacija būtų suteikta nepasibaigus 14 dienų sutarties atsisakymo laikotarpiui, jis turi aiškiai sutikti, kad paslaugos teikimas būtų pradėtas anksčiau.
Kai konsultacija yra visiškai suteikta, o prieš jos teikimą Pirkėjas aiškiai sutiko pradėti paslaugos teikimą ir patvirtino suprantantis, kad visiškai suteikus paslaugą praras teisę atsisakyti sutarties, teisė atsisakyti sutarties nebetaikoma.
Jeigu Pirkėjas teisėtai atsisako paslaugų sutarties jau pradėjus teikti paslaugą jo aiškiu prašymu, tačiau prieš ją visiškai suteikiant, Pirkėjas turi sumokėti už proporcingą iki sutarties atsisakymo momento suteiktos paslaugos dalį.
6. Konsultacijos datos keitimas ir neatvykimas
Pirkėjas gali vieną kartą nemokamai pakeisti suplanuotos konsultacijos datą, apie tai pranešęs el. paštu ne vėliau kaip prieš 7 kalendorines dienas iki sutarto konsultacijos laiko.
Jeigu dėl datos pakeitimo kreipiamasi likus mažiau nei 7 kalendorinėms dienoms, konsultacijos perkėlimas sprendžiamas individualiai.
Jeigu Pirkėjas sutartu laiku be išankstinio pranešimo neatvyksta arba neprisijungia prie konsultacijos, galimybė ją perkelti vertinama individualiai, atsižvelgiant į rezervuotą laiką ir jau atliktus parengiamuosius darbus.
Šios konsultacijų rezervavimo taisyklės neapriboja vartotojui įstatymų suteiktos teisės atsisakyti nuotolinės sutarties tais atvejais, kai tokia teisė dar galioja.
7. Paketai, kuriuos sudaro skaitmeninis turinys ir konsultacija
Jeigu Pirkėjas įsigyja paketą, kurį sudaro elektroninė knyga, ataskaita ar kitas skaitmeninis turinys ir gyva konsultacija, kiekvienai paketo daliai taikomos jai skirtos šios politikos sąlygos.
Skaitmeniniam turiniui taikomos 1–4 punktuose nustatytos sąlygos, o konsultacijai – 5–6 punktuose nustatytos sąlygos.
Jeigu skaitmeninis turinys Pirkėjui jau buvo pateiktas ir jis teisėtai prarado teisę atsisakyti sutarties dėl šios turinio dalies, galimas sutarties atsisakymas dėl likusios paslaugos dalies savaime nesuteikia teisės susigrąžinti už jau gautą skaitmeninį turinį sumokėtą kainos dalį.
8. Sutarties atsisakymas, kai Pirkėjas turi tokią teisę
Tais atvejais, kai pagal galiojančius teisės aktus Pirkėjo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties nėra pasibaigusi ar prarasta, Pirkėjas gali pateikti pareiškimą dėl sutarties atsisakymo el. paštu humandesign@gotoyourpower.lt arba naudodamasis svetainėje esančia elektronine sutarties atsisakymo funkcija.
Ši galimybė nesuteikia teisės atsisakyti sutarties tais atvejais, kai Pirkėjas tokią teisę jau yra praradęs, įskaitant tinkamai pradėtą skaitmeninio turinio teikimą, kaip nustatyta šios Politikos 1 punkte.
Elektroniniu būdu pateikto pareiškimo gavimas Pirkėjui nedelsiant patvirtinamas elektroniniu paštu arba kita patvaria laikmena.
9. Pinigų grąžinimas
Pinigai grąžinami tik tais atvejais, kai Pirkėjas pagal galiojančius teisės aktus turi teisę į pinigų grąžinimą.
Tokiu atveju Pardavėjas grąžina Pirkėjui priklausančią sumą nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo teisėto pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su Pirkėju aiškiai susitariama kitaip.
10. Pretenzijos ir ginčų sprendimas
Jeigu Pirkėjas mano, kad įsigytas produktas ar paslauga neatitinka užsakymo ar sutarties sąlygų, jis gali pateikti Pardavėjui rašytinę pretenziją el. paštu mailto:humandesign@gotoyourpower.lt.
Pretenzijos pateikimas savaime nesuteikia teisės į pinigų grąžinimą. Kiekvienas reikalavimas vertinamas pagal konkrečias aplinkybes ir galiojančius teisės aktus.
Pardavėjas vartotojo rašytinį kreipimąsi išnagrinėja neatlygintinai ir teisės aktų nustatytu terminu pateikia motyvuotą rašytinį atsakymą.
Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti tarpusavio susitarimu, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba per Vartotojų teisių informacinę sistemą VTIS.
11. Baigiamosios nuostatos
Šiai politikai ir Pirkėjo bei Pardavėjo santykiams taikomi Lietuvos Respublikos teisės aktai.
Jeigu kuri nors šios politikos nuostata prieštarautų imperatyvioms vartotojų teisių apsaugos teisės normoms, taikomos atitinkamos teisės aktų nuostatos.
Pirkimui taikoma ta Grąžinimo politikos redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.
Prieš įsigydami paslaugas GOTOYOURPOWER.LT, įsitikinkite, kad perskaitėte ir supratote pinigų grąžinimo politiką bei sąlygas.
Reikia pagalbos?
Jei turite klausimų dėl kreipkitės el. paštu: humandesign@gotoyourpower.lt
